Позади уже три блока и пятнадцать уроков Школы AI-редакторов — из них вы узнали, как писать статьи для ПромоСтраниц с помощью нейросетей. Но наверняка ваша работа не ограничивается только текстами. Поэтому в четвертом блоке курса немного расширим рамки и покажем другие возможности нейросетей в рекламе, маркетинге и в целом в диджитал-сфере.
Первый на очереди — урок от нашего менеджера Полины Смысловой. Кстати, она выпускница самой первой школы авторов рекламных текстов:)
Привет! Это Смыслова Полина, менеджер по работе с клиентами из ПромоСтраниц 😼
К сожалению, я пока не сумела найти нейросеть, которая будет за меня отвечать на письма или проводить зум-созвоны. Но зато я активно использую разные нейронки для пет-проектов, где выступаю маркетологом.
Рассказываю про четыре задачи, которые я делаю чуть быстрее благодаря нейросетям. Показываю на примерах из разных отраслей и делюсь промптами.
Задача №1. Найти тренды и аналитику по отрасли
У каждого ресечера есть список источников, куда он идет искать полезную информацию о рынке. Это могут быть небольшие отраслевые каналы в Телеграме или серьезные научные статьи в Google Scholar. Дополнительным источником знаний могут стать и нейросети.
Давайте попробуем найти прикольные тренды в бьюти-индустрии. Их можно использовать, чтобы придумать стратегию для бренда уходовой косметики.
Итак, я иду к YandexGPT и говорю 👇
Я маркетолог бренда уходовой косметики. Посоветуй мне профильные источники на английском языке, где я могу найти тренды индустрии на следующий год.
Вот, что я получаю в ответ от нейросети 👇
В целом неплохо. Среди ссылок есть, например, сайт Cosmetics Design. В первой же статье оттуда я нахожу полезную информацию. Во-первых, экспертное мнение с предсказаниями на 2024 год. И, во-вторых, золото — упоминание отчета “The Influencer Marketing Trends Report 2024 By CreatorIQ”. В этом отчете я нашла топ-3 популярных инструмента, как продвинуть свой бренд через блогеров.
🪨 Какие подводные камни есть, если ищешь аналитику отрасли с помощью AI:
- не все нейросети могут выдать список классных источников, на которые можно опираться;
- некоторые ссылки могут оказаться нерабочими или не соответствовать запросу;
- нужно анализировать источники самостоятельно и иногда прибегать к поисковику, чтобы углубиться в тему больше.
- скорее всего, вы не найдете источники по узким темам, например, про кровлю.
Задача №2. Создать скрипт интервью с целевой аудиторией
Есть много подходов, как маркетологи или продакт-менеджеры типологизируют интервью — подробно останавливаться на этом не буду. Вместо этого расскажу про то, как нейросети помогают придумывать вопросы для двух задач:
- узнать, какие проблемы испытывают клиенты, как они их решают, что для них важно;
- узнать их впечатления, когда они уже воспользовались нашим продуктом.
Предположим, я маркетолог мебельного магазина. Мой промпт для нейросети будет выглядеть так 👇
Вы проводите интервью с клиентами, которые купили диван в вашем магазине, чтобы лучше понять их потребности, проблемы и впечатления от использования вашего продукта. Целью является выявление основных проблем, с которыми сталкиваются клиенты, их методов решения этих проблем, а также определение важных аспектов, на которые следует обратить внимание при разработке и маркетинге продукта. Напишите скрипт интервью с вопросами.
А вот что предложила мне нейросеть 👇
В целом это нормальная структура, чтобы опираться на нее во время интервью и добавить сюда свои вопросы. Можно расширить отдельные блоки, чтобы нейросеть предложила больше вопросов.
Отсюда тоже можно выбрать вопросы для интервью. Есть любопытные, которые я сама бы не придумала сходу. Например, вопрос №4.
🪨 Какие подводные камни есть, если пишешь скрипт интервью с помощью нейросети:
- К сожалению, нельзя взять весь скрипт интервью и сразу его использовать. Вопросы иногда звучат очень топорно — их надо переформулировать по ходу интервью. Хотя для опытного интервьюера это не будет проблемой.
- Не все вопросы подойдут, нужно выбирать топовые самостоятельно и добавлять свои.
- Нейросеть может выдавать вопросы в странном порядке, придется поправить логику.
- Нейросети с ограниченным контекстным окном не может выдать большой список вопросов сразу — надо делать итерациями.
Задача №3. Понять целевую аудиторию, если нет возможности провести интервью
Бывает, что клиент не может найти респондентов для интервью, а дополнительной аналитики у него нет. Тогда приходится анализировать открытые источники, чтобы набросать хоть какой-то портрет целевой аудитории. В этом случае тоже можно подключить нейросеть.
Чтобы описать целевую аудиторию, есть много разных фреймворков. Я обычно прошу нейросеть составить карту эмпатии. Она состоит из нескольких элементов, которые помогают структурировать информацию и визуализировать ее. Вот они
Давайте попробуем применить карту эмпатии. Я хочу понять одну из целевых аудиторий. Например, пенсионеров, которые задумались о протезировании зубов. Введем промпт 👇
Создайте карту эмпатии для пенсионеров, которые думают об имплантации зубов. Опишите основные черты и характеристики этой аудитории, исследуйте их потребности, желания, проблемы и эмоции. Разберите, что они видят, слышат, чувствуют, думают и говорят, а также какие действия совершают. Определите их боли — проблемы, с которыми они сталкиваются, и выигрыши — выгоды и преимущества, которые они могут получить. Учтите, чему они учатся в контексте своего опыта, и какие уроки они могут извлечь из него. Обеспечьте полное и глубокое понимание этой целевой аудитории для дальнейшего использования в разработке маркетинговых стратегий и продуктовых решений.
Вот кусочек из того, что удалось собрать 👇
Давайте попробуем теперь покрутить еще один фреймворк — JTBD (jobs to be done). Он помогает понять, почему люди принимают решение о покупке. В основе JTBD лежит мысль о том, что клиент приобретает не продукт, а пользу, которую товар или услуга принесёт.
Вот мой промпт 👇
Ты продаешь услуги по имплантации зубов.
Тебе нужно выявить 10 задач, которые пенсионеры могут решить с помощью имплантации зубов. Напиши ответ в формате:
«Когда я _______, я хочу________, чтобы__________».
Где когда я — это контекст, я хочу — желание, чтобы — результат.
А вот ответ 👇
Честно — мне нравится. В голове сразу возникает много идей, как это можно обыграть в маркетинге.
🪨 Какие подводные камни есть, если ищешь инсайты о целевой аудитории с помощью нейросети:
- Иногда нейросеть может быть капитаном очевидностью. Это и плюс, и минус. Плюс в том, что ты освобождаешь голову от генерации поверхностных идей. Остается время на креатив. Минус — хочется, чтобы за тебя весь этот креатив придумали.
- Если писать промпты на русском, то нейросеть может выдавать странный перевод фреймворков.
- Так как вариантов одних и тех же фреймворков куча, нейросеть может использовать один из них или делать странную комбинацию нескольких. Если хотите больше контроля над этим, давайте четкие элементы структуры.
- Обычно фреймворки довольно объемные. Чем подробнее заполнена карта эмпатии, тем лучше. Но у нейросетей контекстное окно ограничено, поэтому составить фреймворк за один раз может быть сложно составить.
Задача №4. Посмотреть на УТП продукта под разным углом
Когда клиент заполняет бриф, он просто перечисляет преимущества продукта. Например, закрытая территория у ЖК, квартиры с готовой отделкой, школа в двух минутах ходьбы и так далее. Эти УТП можно раскрыть под разным углом для разных целевых аудиторий. С этим тоже поможет нейросеть.
Вот промпт 👇
Дано преимущество: ЖК находится в двух минутах ходьбы от школы.
Как маркетолог объясни, как это преимущество закрывает следующие потребности целевой аудитории:
1. Удовольствие — «бери от жизни всё»
2. Единение — желание быть ближе к людям
3. Принадлежность — желание быть частью общества или группы
4. Защита — ощущение расслабленности, безопасности и спокойствия
5. Контроль — сдержанность и собранность.
6. Признание — потребность выделиться из толпы, чувствовать себя уникальным, особенным и впереди планеты всей
7. Лидерство — необходимость быть лучшим.
8. Жизненная сила — жажда приключений и новых открытий
Ответ YandexGPT 👇
Получилось достойно — можно выбирать, под каким соусом подать это преимущество в зависимости от вашей маркетинговой стратегии.
🪨 Какие подводные камни есть:
- Иногда ИИ натягивает сову на глобус, но это нормально — не каждое преимущество можно расписать по всем потребностям целевой аудитории.
Запомнить
- Нейросети действительно могут быть нашими союзниками в поиске трендов и аналитике. Но, как всегда, есть нюансы. Придется потратить время на анализ и отбор релевантных ресурсов.
- Нейросети уже могут заменить стажера, который прорабатывает скрипт интервью. С базовыми вопросами ИИ справляется на ура.
- Нейросети знают популярные фреймворки для анализа аудитории и даже могут их заполнить. Но создание креативных идей и поиск настоящих инсайтов все еще требует вашего участия. И качественных исследований.
- Все, что было в этом уроке, может пригодиться не только маркетологам, но и авторам. Например, составить вопросы для интервью с экспертом или описать преимущества бренда под другим углом.
- Промпты из уроков по-разному работают в разных нейросетях, у разных людей и в разные дни недели. Да, у нейросетей тоже бывают плохие и хорошие дни.