4 маркетинговые задачи, которые помогут решить нейросети

Позади уже три блока и пятнадцать уроков Школы AI-редакторов — из них вы узнали, как писать статьи для ПромоСтраниц с помощью нейросетей. Но наверняка ваша работа не ограничивается только текстами. Поэтому в четвертом блоке курса немного расширим рамки и покажем другие возможности нейросетей в рекламе, маркетинге и в целом в диджитал-сфере.

Первый на очереди — урок от нашего менеджера Полины Смысловой. Кстати, она выпускница самой первой школы авторов рекламных текстов:)

Привет! Это Смыслова Полина, менеджер по работе с клиентами из ПромоСтраниц 😼

К сожалению, я пока не сумела найти нейросеть, которая будет за меня отвечать на письма или проводить зум-созвоны. Но зато я активно использую разные нейронки для пет-проектов, где выступаю маркетологом.

Рассказываю про четыре задачи, которые я делаю чуть быстрее благодаря нейросетям. Показываю на примерах из разных отраслей и делюсь промптами.

Задача №1. Найти тренды и аналитику по отрасли

У каждого ресечера есть список источников, куда он идет искать полезную информацию о рынке. Это могут быть небольшие отраслевые каналы в Телеграме или серьезные научные статьи в Google Scholar. Дополнительным источником знаний могут стать и нейросети.

Давайте попробуем найти прикольные тренды в бьюти-индустрии. Их можно использовать, чтобы придумать стратегию для бренда уходовой косметики.

Итак, я иду к YandexGPT и говорю 👇

Я маркетолог бренда уходовой косметики. Посоветуй мне профильные источники на английском языке, где я могу найти тренды индустрии на следующий год.

Вот, что я получаю в ответ от нейросети 👇

4 маркетинговые задачи, которые помогут решить нейросети

В целом неплохо. Среди ссылок есть, например, сайт Cosmetics Design. В первой же статье оттуда я нахожу полезную информацию. Во-первых, экспертное мнение с предсказаниями на 2024 год. И, во-вторых, золото — упоминание отчета “The Influencer Marketing Trends Report 2024 By CreatorIQ”. В этом отчете я нашла топ-3 популярных инструмента, как продвинуть свой бренд через блогеров.

🪨 Какие подводные камни есть, если ищешь аналитику отрасли с помощью AI:

не все нейросети могут выдать список классных источников, на которые можно опираться;
некоторые ссылки могут оказаться нерабочими или не соответствовать запросу;
нужно анализировать источники самостоятельно и иногда прибегать к поисковику, чтобы углубиться в тему больше.
скорее всего, вы не найдете источники по узким темам, например, про кровлю.

Задача №2. Создать скрипт интервью с целевой аудиторией

Есть много подходов, как маркетологи или продакт-менеджеры типологизируют интервью — подробно останавливаться на этом не буду. Вместо этого расскажу про то, как нейросети помогают придумывать вопросы для двух задач:

узнать, какие проблемы испытывают клиенты, как они их решают, что для них важно;
узнать их впечатления, когда они уже воспользовались нашим продуктом.

Предположим, я маркетолог мебельного магазина. Мой промпт для нейросети будет выглядеть так 👇

Вы проводите интервью с клиентами, которые купили диван в вашем магазине, чтобы лучше понять их потребности, проблемы и впечатления от использования вашего продукта. Целью является выявление основных проблем, с которыми сталкиваются клиенты, их методов решения этих проблем, а также определение важных аспектов, на которые следует обратить внимание при разработке и маркетинге продукта. Напишите скрипт интервью с вопросами.

А вот что предложила мне нейросеть 👇

В целом это нормальная структура, чтобы опираться на нее во время интервью и добавить сюда свои вопросы. Можно расширить отдельные блоки, чтобы нейросеть предложила больше вопросов.

Отсюда тоже можно выбрать вопросы для интервью. Есть любопытные, которые я сама бы не придумала сходу. Например, вопрос №4.

🪨 Какие подводные камни есть, если пишешь скрипт интервью с помощью нейросети:

К сожалению, нельзя взять весь скрипт интервью и сразу его использовать. Вопросы иногда звучат очень топорно — их надо переформулировать по ходу интервью. Хотя для опытного интервьюера это не будет проблемой.
Не все вопросы подойдут, нужно выбирать топовые самостоятельно и добавлять свои.
Нейросеть может выдавать вопросы в странном порядке, придется поправить логику.
Нейросети с ограниченным контекстным окном не может выдать большой список вопросов сразу — надо делать итерациями.

Задача №3. Понять целевую аудиторию, если нет возможности провести интервью

Бывает, что клиент не может найти респондентов для интервью, а дополнительной аналитики у него нет. Тогда приходится анализировать открытые источники, чтобы набросать хоть какой-то портрет целевой аудитории. В этом случае тоже можно подключить нейросеть.

Чтобы описать целевую аудиторию, есть много разных фреймворков. Я обычно прошу нейросеть составить карту эмпатии. Она состоит из нескольких элементов, которые помогают структурировать информацию и визуализировать ее. Вот они

Давайте попробуем применить карту эмпатии. Я хочу понять одну из целевых аудиторий. Например, пенсионеров, которые задумались о протезировании зубов. Введем промпт 👇

Создайте карту эмпатии для пенсионеров, которые думают об имплантации зубов. Опишите основные черты и характеристики этой аудитории, исследуйте их потребности, желания, проблемы и эмоции. Разберите, что они видят, слышат, чувствуют, думают и говорят, а также какие действия совершают. Определите их боли — проблемы, с которыми они сталкиваются, и выигрыши — выгоды и преимущества, которые они могут получить. Учтите, чему они учатся в контексте своего опыта, и какие уроки они могут извлечь из него. Обеспечьте полное и глубокое понимание этой целевой аудитории для дальнейшего использования в разработке маркетинговых стратегий и продуктовых решений.

Вот кусочек из того, что удалось собрать 👇

Давайте попробуем теперь покрутить еще один фреймворк — JTBD (jobs to be done). Он помогает понять, почему люди принимают решение о покупке. В основе JTBD лежит мысль о том, что клиент приобретает не продукт, а пользу, которую товар или услуга принесёт.

Вот мой промпт 👇

Ты продаешь услуги по имплантации зубов.
Тебе нужно выявить 10 задач, которые пенсионеры могут решить с помощью имплантации зубов. Напиши ответ в формате:

«Когда я _______, я хочу________, чтобы__________».
Где когда я — это контекст, я хочу — желание, чтобы — результат.

А вот ответ 👇

Честно — мне нравится. В голове сразу возникает много идей, как это можно обыграть в маркетинге.

🪨 Какие подводные камни есть, если ищешь инсайты о целевой аудитории с помощью нейросети:

Иногда нейросеть может быть капитаном очевидностью. Это и плюс, и минус. Плюс в том, что ты освобождаешь голову от генерации поверхностных идей. Остается время на креатив. Минус — хочется, чтобы за тебя весь этот креатив придумали.
Если писать промпты на русском, то нейросеть может выдавать странный перевод фреймворков.
Так как вариантов одних и тех же фреймворков куча, нейросеть может использовать один из них или делать странную комбинацию нескольких. Если хотите больше контроля над этим, давайте четкие элементы структуры.
Обычно фреймворки довольно объемные. Чем подробнее заполнена карта эмпатии, тем лучше. Но у нейросетей контекстное окно ограничено, поэтому составить фреймворк за один раз может быть сложно составить.

Задача №4. Посмотреть на УТП продукта под разным углом

Когда клиент заполняет бриф, он просто перечисляет преимущества продукта. Например, закрытая территория у ЖК, квартиры с готовой отделкой, школа в двух минутах ходьбы и так далее. Эти УТП можно раскрыть под разным углом для разных целевых аудиторий. С этим тоже поможет нейросеть.

Вот промпт 👇

Дано преимущество: ЖК находится в двух минутах ходьбы от школы.
Как маркетолог объясни, как это преимущество закрывает следующие потребности целевой аудитории:

1. Удовольствие — «бери от жизни всё»

2. Единение — желание быть ближе к людям

3. Принадлежность — желание быть частью общества или группы

4. Защита — ощущение расслабленности, безопасности и спокойствия

5. Контроль — сдержанность и собранность.

6. Признание — потребность выделиться из толпы, чувствовать себя уникальным, особенным и впереди планеты всей

7. Лидерство — необходимость быть лучшим.

8. Жизненная сила — жажда приключений и новых открытий

Ответ YandexGPT 👇

Получилось достойно — можно выбирать, под каким соусом подать это преимущество в зависимости от вашей маркетинговой стратегии.

🪨 Какие подводные камни есть:

Иногда ИИ натягивает сову на глобус, но это нормально — не каждое преимущество можно расписать по всем потребностям целевой аудитории.

Запомнить

Нейросети действительно могут быть нашими союзниками в поиске трендов и аналитике. Но, как всегда, есть нюансы. Придется потратить время на анализ и отбор релевантных ресурсов.
Нейросети уже могут заменить стажера, который прорабатывает скрипт интервью. С базовыми вопросами ИИ справляется на ура.
Нейросети знают популярные фреймворки для анализа аудитории и даже могут их заполнить. Но создание креативных идей и поиск настоящих инсайтов все еще требует вашего участия. И качественных исследований.
Все, что было в этом уроке, может пригодиться не только маркетологам, но и авторам. Например, составить вопросы для интервью с экспертом или описать преимущества бренда под другим углом.
Промпты из уроков по-разному работают в разных нейросетях, у разных людей и в разные дни недели. Да, у нейросетей тоже бывают плохие и хорошие дни.

Заинтересовались?